O Gerente de TI sabe o momento: o sistema ERP na nuvem engasga, as videochamadas travam e a diretoria questiona por que a “internet de 500 Mega” não dá conta da operação. Você já fez a análise de ROI e provou que a transição da banda larga para um link dedicado é a decisão correta. Mas agora, você enfrenta o maior medo de todo gestor de infraestrutura: a migração.
Existe um mito no mercado de que a mudança da internet da empresa é um processo traumático, que exige horas de downtime (tempo de inatividade) e paralisa a operação. A verdade é que, com um planejamento profissional, a migração para um link dedicado pode (e deve) ter ZERO downtime visível para o usuário final.
Como especialistas em arquitetura de rede, elaboramos o checklist executivo definitivo, baseado em centenas de migrações bem-sucedidas. Siga este guia e durma tranquilo na noite anterior ao “dia da virada”.
Pré-Migração: 4 Semanas de Planejamento Estratégico
O sucesso de uma migração de 30 minutos é determinado pelas 4 semanas de preparação que a antecedem. Não pule nenhuma etapa.
✅ PASSO 1: Análise de Banda (Semana 1) – Qual Velocidade Você REALMENTE Precisa?
Não cometa o erro de contratar a mesma velocidade da sua banda larga. Você precisa de dados reais.
- Como Medir: Use ferramentas de monitoramento (como PRTG, Zabbix ou os gráficos do seu firewall MikroTik/Fortinet) para analisar seu tráfego nos últimos 30 dias.
- O que Medir:
- Pico de Download: Qual foi o máximo de download que sua empresa atingiu?
- Pico de UPLOAD: Este é o mais importante. Quanto você usa de upload em videochamadas (Teams/Zoom) e backups na nuvem?
- Regra de Ouro: O link dedicado ideal é = (Seu pico real de uso x 1.5) + 25% de margem para crescimento.
- Exemplo Real: Uma empresa mediu um pico de 80 Mbps de download e 40 Mbps de upload. Um link dedicado de 100 Mbps simétrico (100/100) seria insuficiente. A recomendação correta, aplicando a regra, seria um link de 150 Mbps simétrico, garantindo performance e futuro.
✅ PASSO 2: Escolher a Operadora (Semana 1) – Foco no Contrato
Não escolha pelo preço mais baixo, escolha pelo melhor SLA (Service Level Agreement).
- Checklist de Contratação:
- [ ] O SLA de uptime (tempo no ar) é de, no mínimo, 99,9%?
- [ ] O MTTR (Tempo Máximo de Reparo) é de 4 horas, 24/7? (Qualquer coisa acima disso é inaceitável).
- [ ] O suporte técnico é um canal corporativo direto (NOC) ou um 0800 residencial?
- Negociação: Sempre compare 3 provedores (ex: Vivo, Claro, TIM Corporativo, e provedores regionais de fibra). Use as propostas concorrentes para negociar descontos de 10-20% em contratos de 12 meses ou mais.
✅ PASSO 3: Validar a Viabilidade Técnica (VT) (Semana 2)
Após escolher a operadora, ela fará a VT.
- O que é: Uma vistoria (física ou sistêmica) para confirmar se a fibra óptica dedicada chega ao seu endereço.
- Resultado “SIM”: Ótimo. A operadora dará um prazo de instalação do link dedicado (15-30 dias).
- Resultado “NÃO”: Se não houver “caixa” disponível, o prazo pode ir para 90+ dias (exigindo obra de expansão). Neste caso, avalie um Link Dedicado via Rádio (Micro-ondas) como alternativa.
✅ PASSO 4: Preparar Seu Roteador/Firewall (Semana 3-4)
Não espere o técnico da operadora chegar. Sua infraestrutura interna deve estar pronta.
- O Roteador Antigo: Seu roteador “doméstico” (TPLink, D-Link) ou o modem da operadora de banda larga não servem.
- O Roteador Profissional: Você precisa de um firewall/roteador de borda (MikroTik, Fortinet, Ubiquiti, Cisco) que suporte múltiplos links (Multi-WAN) e IPs fixos.
- Ação: Se você já tem um, atualize o firmware e pré-configure a nova porta WAN (WAN2) com os dados de IP que a operadora irá lhe fornecer. Se não tem, este é o momento de adquirir um.
A Instalação: A Semana da Ativação (Execução Paralela)
Este é o segredo para a migração de link dedicado sem downtime: a instalação paralela.
✅ PASSO 5: Instalar em PARALELO (Não Desative a Banda Larga)
Este é o passo mais importante. No dia agendado, o técnico da operadora irá instalar o novo link (fibra + CPE/roteador da operadora) ao lado do seu link de banda larga antigo.
- Como Fica: Seu firewall terá DUAS conexões de internet ativas e plugadas:
- WAN1: Sua Banda Larga antiga (continua passando 100% do tráfego).
- WAN2: Seu Link Dedicado novo (ativo, mas sem tráfego).
- Status: Zero risco, zero downtime. Sua empresa nem sabe que o novo link foi instalado.
✅ PASSO 6: Testes Rigorosos (Sem Usuários na Nova Rede)
Com o link novo na WAN2, você, gestor de TI, fará testes direcionados (Policy-Based Routing) antes de migrar os usuários.
- Crie uma regra: “Todo o tráfego do IP do meu computador deve sair pela WAN2 (Link Dedicado)”.
- Valide a Performance:
- [ ] E-mail: Envie e receba e-mails (para testar o novo IP Fixo e o rDNS).
- [ ] ERP/Sistema Crítico: Acesse o sistema na nuvem e sinta a diferença de latência.
- [ ] Upload: Faça um backup na nuvem ou suba um arquivo pesado (teste a velocidade simétrica).
- [ ] Videoconferência: Faça uma chamada de teste com 5 pessoas da sua equipe de TI.
- Se falhar qualquer teste: NÃO prossiga. Acione o suporte da operadora. O link ainda não está em produção, então não há estresse.
✅ PASSO 7: Checklist de Segurança (Validando o IP Fixo)
- [ ] O novo IP Fixo Empresarial está respondendo?
- [ ] As regras do seu Firewall (NAT, Port Forwarding) para os servidores internos já foram duplicadas para o novo IP?
- [ ] O acesso VPN (Site-to-Site e Client-to-Site) já foi pré-configurado e testado no novo link?
- [ ] O DNS público (ex: o mail.suaempresa.com) já está com o TTL baixo (ex: 300 segundos), pronto para a virada?
O “Cutover”: O Momento da Virada (Migração Efetiva)
O “Cutover” é o momento em que você move o tráfego da empresa do link antigo para o novo.
✅ PASSO 8: O Timing (A Janela de Baixo Risco)
- Melhor Horário: Sexta-feira, entre 14h e 16h.
- Por quê? Se algo der catastroficamente errado, você tem a noite de sexta e o fim de semana para corrigir sem impactar o pico de produção da segunda-feira.
- Pior Horário: Segunda-feira às 9h (sem buffer para erros) ou de madrugada (suporte da operadora pode ser mais lento).
✅ PASSO 9: A Execução (O Processo de 5 Minutos)
- Avise os Usuários: “A internet pode apresentar instabilidade nos próximos 30 minutos (14h-14h30) para uma melhoria programada.”
- Mude a Rota Padrão: No seu firewall, mude a “default gateway” (rota padrão 0.0.0.0/0) da WAN1 (Antiga) para a WAN2 (Link Dedicado).
- Aguarde 5 Minutos: Espere as conexões atuais expirarem e as novas serem criadas.
- Teste Imediato: Peça para 3 usuários-chave (do Financeiro, do Vendas) testarem seus sistemas críticos (ERP, VoIP).
- Se houver problema: Ative o Plano de Rollback imediatamente (veja Passo 10).
- Se estiver OK: Confirme a estabilidade após 1 hora.
- Atualize o DNS: Altere os registros DNS públicos que apontavam para o IP antigo.
✅ PASSO 10: A Comunicação (Gestão da Mudança)
- 1h depois (15h): “Migração concluída com sucesso. A performance da rede foi melhorada.”
- Colete Feedback: Monitore ativamente os chamados de suporte interno.
- Documente: Salve a nova configuração do firewall como “Configuração Padrão”.
Pós-Migração: A Fase de Otimização (Próximas 72 Horas)
✅ PASSO 11: Monitore por 72 Horas (Mantenha o Backup)
Não cancele sua banda larga antiga ainda! Deixe-a conectada na WAN2 (agora como backup) por pelo menos 72 horas. Monitore o novo link dedicado. Se ele apresentar estabilidade total nesse período, você está seguro.
✅ PASSO 12: Desative e Cancele a Banda Larga Antiga
Após 72 horas de estabilidade, você pode finalmente ligar para o provedor antigo e solicitar o cancelamento do serviço, liberando esse custo do seu orçamento.
✅ PASSO 13: Otimizações de Performance (QoS)
Agora que você tem um link profissional, otimize-o. Configure regras de QoS (Quality of Service) no seu firewall para priorizar o tráfego crítico:
- Prioridade 1 (Crítico): Telefonia VoIP (PABX em nuvem) e ERP.
- Prioridade 2 (Normal): Navegação web e E-mail.
- Prioridade 3 (Baixa): Atualizações do Windows, Spotify, YouTube.
Isso garante que o backup de alguém não afete a chamada de voz do seu CEO.
O Plano de Contingência (Rollback) – Seu Paraquedas
O que fazer se, durante o “Cutover” (Passo 9), tudo falhar?
Se o Link Dedicado não responder (Nível 1 – Soft Rollback):
- Ação: Mude a rota padrão (default gateway) de volta para a WAN1 (Banda Larga).
- Tempo de Downtime: 5 minutos.
- Resultado: A empresa volta a operar no link antigo. Você analisa a falha com a operadora e agenda uma nova janela.
Se o seu Firewall Travar (Nível 2 – Hard Rollback):
- Ação: Desligue fisicamente o equipamento novo da operadora. Ligue o modem antigo da banda larga diretamente no seu switch principal (bypassando o firewall).
- Tempo de Downtime: 10-15 minutos.
- Resultado: A empresa opera sem firewall (arriscado), mas opera.
Nunca faça uma migração sem um plano de rollback testado.
Checklist Imprimível (A Lista do Dia D)
[ ] 4 Semanas Antes: Análise de Banda concluída.
[ ] 3 Semanas Antes: Operadora e velocidade (ex: 150 Mbps) escolhidos.
[ ] 2 Semanas Antes: Viabilidade Técnica (VT) aprovada pela operadora.
[ ] 1 Semana Antes: Roteador/Firewall profissional pronto e pré-configurado.
[ ] 3 Dias Antes: Link Dedicado instalado em paralelo e testado pela TI.
[ ] 1 Dia Antes: Comunicação oficial enviada a todos os colaboradores.
[ ] Dia D (Sexta, 14h): Executar o “Cutover” (Passo 9).
[ ] Dia D (15h): Validar com usuários-chave.
[ ] +72 Horas: Monitoramento estável.
[ ] +3 Dias: Ligar para operadora antiga e cancelar a banda larga.
FAQ Técnico: Perguntas Frequentes de Migração
1. Como eu faço o “rollback” (reversão)?
O rollback é simplesmente reverter a “rota padrão” (default gateway) no seu firewall. Você muda a prioridade da WAN2 (Link Dedicado) de volta para a WAN1 (Banda Larga). Como os dois cabos estão conectados, a mudança é instantânea.
2. Que roteador eu preciso para gerenciar dois links?
Você precisa de um roteador/firewall Multi-WAN. Modelos de entrada como o MikroTik hEX S ou Ubiquiti EdgeRouter, ou soluções robustas como Fortinet FortiGate 60F, são projetados para isso.
3. Posso fazer a migração durante o horário comercial?
Não recomendamos, mas é possível. A “virada de chave” (Passo 9) causa uma interrupção de 1 a 5 minutos. Se sua operação tolera isso, pode ser feito. A janela de baixa produção (sexta à tarde) é sempre mais segura.
4. Quanto tempo REALMENTE leva para instalar o link dedicado?
Seja realista: 30 a 60 dias. A operadora pode prometer 15 dias, mas se houver necessidade de obra civil (passar a fibra no poste), o processo depende de licenças da prefeitura e pode atrasar. Comece seu planejamento 90 dias antes da sua data limite.
O Grupo OC é uma consultoria especializada em internet dedicada corporativa, gerenciando a migração de ponta a ponta, desde a análise de viabilidade, passando pela negociação de contratos (com TIM, Vivo, Claro e regionais) até a execução do cutover.
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