A decisão de contratar um Link Dedicado de internet é um passo fundamental na profissionalização da infraestrutura de TI de qualquer empresa. Diferente de um simples plano de banda larga, este é um serviço crítico, com um contrato robusto e detalhes técnicos que, se ignorados, podem levar a dores de cabeça e prejuízos.
Para garantir que você faça a melhor escolha e contrate uma solução que realmente atenda às suas necessidades com segurança, é preciso ir além da análise de preço e velocidade.
Este guia completo oferece um passo a passo com os pontos cruciais que você deve analisar antes de assinar qualquer contrato.
Passo 1: Diagnóstico de Necessidade (O Tamanho Certo para Sua Empresa)
Antes de pedir cotações, olhe para dentro. Contratar um link superdimensionado é desperdício de dinheiro; um subdimensionado gera frustração. Responda:
- Qual a velocidade real que eu preciso? Considere não apenas a quantidade de funcionários, mas as aplicações críticas. Sistemas de telefonia VoIP, ERPs na nuvem, videoconferências constantes e backups pesados exigem uma boa taxa de upload e download.
- Qual o mínimo de estabilidade aceitável? Sua operação pode tolerar algumas horas de inatividade por ano ou ela precisa estar online 99,9% do tempo? Isso definirá o nível de SLA que você deve exigir.
Passo 2: Análise da Proposta Técnica (O que Realmente Importa)
Ao receber uma proposta, não foque apenas no valor mensal. Procure por estes detalhes:
- O SLA (Service Level Agreement): Este é o coração do serviço. O contrato deve especificar claramente:
- Garantia de Banda: Deve ser de 100% da velocidade contratada, tanto para download quanto para upload.
- Garantia de Uptime (Disponibilidade): Expressa em percentual (ex: 99,8%). Peça para o provedor traduzir isso em horas máximas de indisponibilidade por mês.
- Latência (Ping): Deve haver uma garantia de latência máxima dentro da rede do provedor.
- Tempo de Reparo (MTTR): O prazo máximo, em horas, para que o provedor resolva qualquer falha (ex: 4 horas).
- Endereços de IP Fixo: Quantos endereços de IP fixo estão inclusos? São IPs válidos e exclusivos para sua empresa? Isso é essencial para hospedar servidores, e-mails ou configurar VPNs.
Passo 3: Cuidados com o Contrato (As Letras Miúdas)
O contrato de um link dedicado é um acordo de longo prazo. Fique atento a:
- Período de Fidelidade: Qual o prazo mínimo do contrato (12, 24, 36 meses)? Quais são as multas exatas em caso de cancelamento antecipado?
- Taxas de Instalação e Ativação: Existem custos iniciais? Eles estão claramente descritos?
- Política de Upgrade/Downgrade: Se sua empresa crescer, quão fácil e rápido é aumentar a velocidade do link? Existe alguma multa para isso? E para reduzir, caso seja necessário?
- Penalidades por Descumprimento de SLA: O contrato deve prever descontos ou ressarcimentos caso o provedor não cumpra as garantias de disponibilidade e tempo de reparo.
Contratar um Link Dedicado é um processo que exige atenção. Seguir este guia garante que você faça uma escolha informada, segura e que trará os melhores resultados para o seu negócio.
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