Sua empresa está perdendo dinheiro neste exato momento e você talvez nem saiba. Se videoconferências travando, transferências de arquivos que demoram horas, sistemas ERP na nuvem inacessíveis em horários críticos e a reclamação constante da equipe sobre “internet lenta” fazem parte da sua rotina, você está sofrendo os sintomas clássicos de usar uma internet de nível residencial para operações corporativas críticas. Nossos cálculos estimam que, dependendo do porte, uma empresa pode perder de R$15.000 a R$80.000 por ano apenas com essa infraestrutura inadequada.
A decisão estratégica entre um link dedicado x banda larga comum impacta diretamente a produtividade, a receita e a competitividade do seu negócio. A banda larga é sedutora pelo preço, mas o link dedicado entrega a performance que sua operação exige.
Este guia técnico definitivo, elaborado por especialistas em internet dedicada para empresas, irá explicar exatamente as diferenças, quando cada solução faz sentido, quanto realmente custa (TCO 36 meses) e como calcular o ROI do investimento em um link dedicado.
O Que É Link Dedicado (Internet Dedicada Empresarial)?
Um link dedicado (ou internet fibra dedicada) é a solução de conectividade de nível profissional. Sua definição é simples: é uma conexão de internet exclusiva, privada e com 100% de garantia para a sua empresa.
Definição Técnica e Funcionamento
Tecnicamente, é uma conexão ponto-a-ponto que utiliza uma fibra óptica exclusiva que vai da central da operadora diretamente até o seu escritório. Ela não é compartilhada com nenhum outro assinante no seu prédio ou bairro. Isso elimina o principal problema da banda larga: o congestionamento em horários de pico.
Características Principais:
- Velocidade Simétrica: A velocidade de upload é exatamente igual à de download (ex: 100 Mbps de download / 100 Mbps de upload).
- SLA (Service Level Agreement): Garantia contratual de disponibilidade (uptime) de 99,5% a 99,9% e um tempo máximo de reparo (MTTR) de 4 horas.
- IP Fixo: Inclui um ou mais endereços de IP fixos e válidos, essenciais para aplicações de negócio.
- Baixa Latência: Por ser uma rota direta e sem congestionamento, a latência (tempo de resposta) é ultra baixa e estável, geralmente inferior a 5ms.
O Que É Banda Larga Comum (Residencial/Compartilhada)?
A banda larga, mesmo a de fibra óptica vendida para CNPJ, é uma conexão compartilhada. É a mesma tecnologia usada em residências.
Definição Técnica e Funcionamento
Neste modelo, uma única fibra óptica que chega ao poste ou ao prédio é dividida (através de “splitters”) para atender múltiplos assinantes (de 20 a 50, em média). Todos os usuários dessa rede compartilham a mesma capacidade total.
Características Principais:
- Velocidade Assimétrica: O foco é o consumo. A velocidade de download é muito superior à de upload (ex: 500 Mbps de download / 50 Mbps de upload).
- Sem SLA Formal: Opera em regime de “melhor esforço”. A operadora garante apenas um percentual mínimo da velocidade (40% instantâneo, 80% na média), sem garantia de uptime ou de tempo de reparo rápido.
- IP Dinâmico: O endereço de IP muda frequentemente.
- Latência Variável: A latência flutua muito (15-80ms), especialmente em horários de pico, quando seus “vizinhos” estão usando a rede intensamente.
Comparativo Técnico Detalhado: Link Dedicado vs Banda Larga (Tabela 15 Critérios)
A diferença entre link dedicado e banda larga fica clara quando colocamos os atributos lado a lado:
| Critério | Link Dedicado (Profissional) | Banda Larga Comum (Compartilhada) |
| Garantia de Velocidade | 100% da velocidade contratada, 24/7 | “Até” a velocidade (média 80%, mínimo 40%) |
| Simetria (Upload vs Download) | Simétrico (Upload = Download) | Assimétrico (Upload 10-50% do Download) |
| SLA (Uptime) | Sim, 99,5% a 99,9% (garantido em contrato) | Não. Opera em regime de “melhor esforço”. |
| SLA (Tempo de Reparo – MTTR) | Sim, 4 a 8 horas (garantido em contrato) | Não. Reparo em 24h a 72h úteis. |
| Latência (Ping) | Ultra baixa e estável (<5ms) | Média a alta e variável (15-80ms+) |
| Compartilhamento | Zero (Conexão 100% exclusiva) | Alta (20-50 usuários por fibra/cabo) |
| Endereço de IP | Sim, IP Fixo (1-8 IPs inclusos) | Não, IP Dinâmico (IP Fixo é cobrado à parte e raro) |
| Suporte Técnico | Prioritário, 24/7, Nível Especializado | Padrão, horário comercial (ou URA), Nível 1 |
| Monitoramento | Proativo (provedor monitora 24/7) | Reativo (cliente precisa ligar para abrir chamado) |
| Segurança | Alta (circuito privado, menos exposto) | Padrão (rede compartilhada, mais vulnerável) |
| Custo Mensal (Referência) | R$ 800 – R$ 8.000 (10 a 1.000 Mbps) | R$ 150 – R$ 600 (100 a 500 Mbps) |
| Prazo de Instalação | 15 a 45 dias (projeto de viabilidade de fibra) | 7 a 15 dias (instalação padrão) |
| Foco Principal | Qualidade e Confiabilidade (Missão Crítica) | Preço e Velocidade de Download (Consumo) |
Quando Sua Empresa PRECISA de um Link Dedicado (9 Cenários Críticos)
Quando contratar um link dedicado? Se sua empresa se enquadra em 3 ou mais destes cenários, a banda larga já é um prejuízo para sua operação.
1. Videoconferências Frequentes e Profissionais
- Problema com Banda Larga: O upload baixo (10-20 Mbps) não suporta múltiplas chamadas HD. A imagem congela, o áudio corta, transmitindo amadorismo.
- Solução com Link Dedicado: Com 50 Mbps simétricos, você pode manter 10 videoconferências em HD simultaneamente, com estabilidade total.
2. Uso Intenso de Sistemas em Nuvem (ERP/CRM/SaaS)
- Problema com Banda Larga: A latência alta (40-80ms) e o jitter (variação da latência) tornam o sistema lento. Cada clique, cada tela do seu ERP (SAP, Totvs, Oracle) parece “pesado”, causando timeouts e frustração.
- Solução com Link Dedicado: A latência estável (<5ms) faz o sistema em nuvem responder tão rápido quanto um software instalado localmente.
3. Transferência de Arquivos Grandes (Projetos, Vídeos, Backups)
- Problema com Banda Larga: Enviar um backup de 2GB com um upload de 20 Mbps leva 13 minutos.
- Solução com Link Dedicado: Enviar o mesmo backup de 2GB com um upload simétrico de 100 Mbps leva 2,7 minutos (5x mais rápido).
4. Telefonia VoIP e PABX em Nuvem
- Problema com Banda Larga: O jitter e a perda de pacotes da rede compartilhada são os causadores da “voz robótica”, “picotada” ou com eco.
- Solução com Link Dedicado: É a única conexão que garante qualidade de voz cristalina, essencial para um atendimento profissional. É a base para um PABX em nuvem funcionar perfeitamente.
5. Hospedagem de Servidores Internos (E-mail, VPN, Sistemas)
- Problema com Banda Larga: O IP dinâmico e o upload baixo tornam impossível hospedar um servidor de forma confiável.
- Solução com Link Dedicado: O IP Fixo e o upload robusto são pré-requisitos para qualquer serviço que sua empresa hospede internamente.
6. Conexão Matriz-Filial (VPN Lan-to-Lan)
- Problema com Banda Larga: Tentar conectar filiais com banda larga resulta em uma VPN que cai constantemente e tem performance terrível.
- Solução com Link Dedicado: Garante um túnel VPN estável e rápido para o compartilhamento de sistemas e arquivos entre unidades.
7. Operações de E-commerce
- Problema com Banda Larga: Uma queda de 30 minutos na Black Friday pode custar dezenas de milhares de reais. A lentidão no carregamento do site aumenta o abandono de carrinho.
- Solução com Link Dedicado: O SLA de 99,9% garante que sua loja virtual fique no ar 24/7, mesmo em picos de tráfego.
8. Monitoramento de Segurança (Câmeras IP na Nuvem)
- Problema com Banda Larga: O upload baixo impede a transmissão de múltiplas câmeras em alta definição para a nuvem.
- Solução com Link Dedicado: A banda simétrica garante que seu sistema de CFTV funcione com a máxima resolução, 24/7.
9. Operações de Missão Crítica (Saúde, Finanças, Indústria)
- Problema com Banda Larga: Em setores como saúde (telemedicina) ou financeiro (transações), uma falha de conexão não é uma opção.
- Solução com Link Dedicado: A garantia contratual do SLA é a única forma de assegurar a continuidade do negócio.
Quando a Banda Larga Comum É Suficiente (Não Desperdice Dinheiro)
Com transparência, o link dedicado empresarial não é para todos. A banda larga comum (como as boas ofertas de internet fibra agora) é a solução perfeita se:
- Sua empresa tem menos de 10 funcionários;
- O uso é básico (e-mail, navegação, redes sociais);
- Você não usa sistemas críticos na nuvem (apenas planilhas, docs);
- Videochamadas são ocasionais (< 2h/dia);
- O orçamento para internet é estritamente limitado (< R$ 500/mês).
Cálculo de ROI: O Link Dedicado Vale o Investimento?
O erro mais comum é comparar o R$ 350/mês da banda larga com os R$ 1.800/mês de um link dedicado. O cálculo correto é o de ROI baseado no custo do downtime e da perda de produtividade.
Exemplo: Escritório de Advocacia com 15 Advogados
Cenário A: Banda Larga 300 Mbps (Custo: R$ 350/mês)
- Realidade: A rede compartilhada entrega apenas 120 Mbps nos horários de pico. O upload baixo de 30 Mbps não suporta 3 advogados em audiências por vídeo simultâneas (travamentos). O sistema de processo judicial (PJe, Projudi) fica lento e dá “timeout” 2-3x por dia.
- Custo Oculto (Produtividade Perdida):
- 45 minutos/dia por advogado (média de atrasos, lentidão, reconexões).
- 15 advogados × 0,75h/dia = 11,25 horas/dia perdidas.
- Custo médio da hora do advogado: R$ 150,00.
- Prejuízo diário: 11,25h × R$ 150,00 = R$ 1.687,50.
- Prejuízo Mensal: R$ 1.687,50 × 22 dias = **R$ 37.125,00**
Cenário B: Link Dedicado 100 Mbps Simétrico (Custo: R$ 1.800/mês)
- Realidade: 100 Mbps garantidos e simétricos 24/7. Latência <5ms.
- Resultado: Zero travamentos em audiências. Sistema judicial responde instantaneamente.
- Prejuízo Mensal: R$ 0.
Cálculo do ROI:
- Ganho Mensal: R$ 37.125 (Produtividade Recuperada)
- Investimento Mensal: R$ 1.800 (Custo do Link)
- ROI Mensal Líquido: R$ 37.125 – R$ 1.800 = R$ 35.325,00
- Payback do Investimento: Imediato (Mês 1).
Como Contratar um Link Dedicado Sem Erros (Checklist 12 Pontos)
- Valide a cobertura de fibra dedicada (diferente da fibra comum) no seu endereço.
- Calcule a velocidade simétrica real necessária (use 10 Mbps por videochamada HD, 25 Mbps por câmera 4K, etc.).
- Exija um SLA mínimo de 99,5% de uptime no contrato.
- Exija um MTTR (Tempo de Reparo) de 4 a 8 horas no contrato.
- Confirme o número de IPs fixos inclusos (mínimo de 1).
- Confirme a garantia de 100% da banda e a simetria (upload = download).
- Verifique o prazo de instalação (pode levar de 15 a 45 dias).
- Analise a taxa de instalação (pode ser alta, mas muitas vezes negociável com fidelidade).
- Entenda as penalidades para o provedor caso o SLA não seja cumprido (crédito na fatura).
- Confirme o canal de suporte 24/7 (você precisa de um número direto, não de uma URA residencial).
- Compare propostas de pelo menos 3 provedores (grandes operadoras e provedores regionais).
- Busque uma consultoria especializada para fazer todo esse trabalho por você.
A contratação e negociação de um link dedicado é um processo técnico. Uma consultoria especializada como o Grupo OC audita sua necessidade real, realiza cotações com múltiplos provedores e negocia o melhor contrato e SLA para sua empresa, garantindo o máximo de performance com o melhor custo-benefício.
Conclusão
O link dedicado não é “internet cara”. A banda larga instável, com o custo do downtime e da perda de produtividade, é que sai muito mais cara no final do mês. Um link dedicado é um investimento estratégico na continuidade e na eficiência do seu negócio. Se sua empresa depende criticamente da internet para operar, faturar e atender clientes, você não precisa de uma conexão “barata”; você precisa de uma conexão profissional.
Pare de perder produtividade e receita com uma conexão amadora.
